1Quem somos
A huBenefícios é uma consultoria de benefícios corporativos que apoia empresas na comparação, contratação e gestão de cartões de benefícios, planos de saúde e odontológicos e conta de folha de pagamento.
Para os fins da LGPD, a huBenefícios é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento. Você pode falar conosco pelo e-mail contato@hubeneficios.com.br.
Atendemos empresas. Ainda assim, os dados de quem fala conosco em nome da empresa, como nome, telefone e e-mail, são dados pessoais e são tratados conforme esta política.
2Dados que coletamos
Informados por você
Quando você preenche o formulário de contato, recebemos:
- nome da empresa;
- seu nome;
- número de WhatsApp;
- e-mail, se você optar por informar;
- número de colaboradores da empresa;
- a frente de interesse (cartões de benefícios, saúde e odontológico ou conta de folha de pagamento).
Ao conversar conosco pelo WhatsApp, por e-mail ou em reuniões, também tratamos as informações que você decidir compartilhar, como cargo, fornecedor atual de benefícios, data de vencimento do contrato e outras informações comerciais da empresa.
Coletados automaticamente
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo e páginas visitadas, registrados pelo serviço de hospedagem para funcionamento e segurança do site.
- Origem da visita, quando o endereço acessado contém parâmetros de campanha (por exemplo, a identificação de um anúncio). Essa informação fica guardada apenas durante a sessão de navegação e é anexada à mensagem enviada pelo WhatsApp, para sabermos por qual canal você chegou.
- Dados de uso do site, como páginas vistas, tempo de visita, tipo de dispositivo, localização aproximada e cliques em botões, coletados pelo Google Analytics somente se você aceitar os cookies de medição, conforme o item 7.
Não coletamos dados sensíveis pelo site. Por favor, não envie pelo formulário informações de saúde de colaboradores ou de dependentes. Quando uma cotação de plano de saúde exigir dados desse tipo, eles serão solicitados em etapa própria, com orientação específica sobre o tratamento.
3Para que usamos os seus dados
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder à sua solicitação, entender o cenário atual da empresa e preparar a análise comparativa | Dados do formulário e da conversa | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Agendar e realizar reuniões de apresentação | Nome, contato, e-mail, dados comerciais | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
| Conduzir a contratação junto ao parceiro escolhido pela empresa | Dados necessários à proposta e à contratação | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Retomar o contato no momento combinado, como na renovação do contrato atual | Nome, contato, empresa, data de vencimento informada | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com possibilidade de oposição a qualquer momento |
| Entender por qual canal os contatos chegam e melhorar o site | Origem da visita e dados técnicos de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a audiência do site com o Google Analytics | Dados de uso do site e identificadores de cookies | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos | Dados necessários a cada caso | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui sem informar você antes.
4Atendimento com apoio de ferramentas automatizadas
Parte do atendimento inicial pelo WhatsApp pode ser feita com apoio de ferramentas automatizadas, incluindo recursos de inteligência artificial. Essas ferramentas ajudam a responder com agilidade, organizar as informações da conversa e agendar reuniões, sempre sob supervisão da nossa equipe.
Você pode pedir atendimento por uma pessoa a qualquer momento. Nos termos do artigo 20 da LGPD, você também pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os seus interesses.
5Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário para as finalidades desta política:
- Parceiros licenciados em cada frente, como emissoras de cartões de benefícios, operadoras e seguradoras de saúde e odontologia e instituições financeiras, quando a empresa decide avançar com uma cotação ou contratação. Cada parceiro trata os dados de acordo com a própria política de privacidade.
- Prestadores de serviço que operam em nosso nome, como hospedagem do site, medição de audiência (Google Analytics), mensageria, e-mail, agenda, banco de dados e gestão de relacionamento com clientes, e ferramentas de automação de atendimento. Esses prestadores só podem usar os dados para executar o serviço contratado.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
A conversa pelo WhatsApp também está sujeita aos termos e à política de privacidade do próprio aplicativo.
6Transferência internacional
Alguns prestadores de serviço que utilizamos, como plataformas de mensageria, armazenamento em nuvem e ferramentas de automação, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do artigo 33 da LGPD, com a adoção de garantias adequadas de proteção, como cláusulas contratuais.
8Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:
- enquanto durar a relação comercial com a empresa;
- se não houver contratação, por até 24 meses após o último contato, para permitir a retomada da conversa no momento combinado, salvo se você pedir antes a exclusão ou se opuser ao contato;
- pelo prazo exigido por lei ou necessário para o exercício de direitos, quando for o caso.
Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9Seus direitos
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, inclusive para não receber mais contatos;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@hubeneficios.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação. Responderemos no prazo previsto em lei, que é de até 15 dias para a declaração completa de acesso aos dados.
Se entender que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada no site e restrição de acesso às informações a quem precisa delas para trabalhar.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, conforme o artigo 48 da LGPD.
11Crianças e adolescentes
O site e os nossos serviços são destinados a empresas e a profissionais que as representam. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
13Contato
Dúvidas, solicitações e reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@hubeneficios.com.br. Este é o nosso canal de comunicação para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais.